ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega se contabilizan a partir de la confirmación y validación del pago de la compra.
Lima Metropolitana:
Los pedidos serán entregados dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la confirmación del pago. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni feriados.
Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 p.m., así como aquellos efectuados durante fines de semana o feriados, serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Las entregas se realizan dentro del horario operativo de la empresa de transporte. Alexandra Temple no garantiza una hora exacta de entrega. Si el cliente requiere alguna consideración especial respecto al horario o lugar de entrega, deberá indicarlo al momento de realizar la compra o comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos. Alexandra Temple no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Para entregas en territorio peruano comprando desde extranjero: Seleccionar la opción recojo en tienda en la pasarela de pago. Comunicarse previamente al Whatsapp +51 982964669 o enviarnos un correo a info@alexandratemple.com
Distritos de reparto:
- Zona 1: Barranco, Miraflores, San Isidro, Surquillo (15 soles)
- Zona 2: Jesús María, Magdalena, Salamanca, San Borja, Surco, Lince (15 soles)
- Zona 3: Breña, La Marina, Los Olivos, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Cercado, La Victoria, Rímac (15 soles)
- Zona 4: Comas, Chorrillos, Independencia, La Molina, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador (15 soles)
- Zona 5: Ate, Carabayllo, Chaclacayo, Chosica, Huachipa, Huaycan, Lurin, Nana, Puente Piedra, Santa Clara,Trapiche, Ventanilla. (20 soles)
Recojo en tienda previa coordinación (sin costo) en nuestro Concept Store en C.C Miraflores Plaza, Calle José Sabogal 291 tienda 308 La Aurora Miraflores, Lima, departamento de Lima.
Compras superiores a 500 soles en nuestra tienda web tienen envió gratuito a nivel nacional.
Provincia: dentro de los 3 días hábiles siguientes. Llegamos a todo territorio peruano (20 soles).
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje al siguiente correo electrónico: shop@
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Las compras realizadas a través de nuestra página web, showroom, redes sociales o cualquier canal oficial de venta podrán solicitar cambio de talla o modelo dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción o adquisición del producto.
Para proceder con el cambio, la joya deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su empaque original.
- No presentar daños, alteraciones o signos de manipulación.
- Estar acompañada del comprobante de compra.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que exista una falla atribuible a la fabricación del producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de piezas elaboradas a pedido, personalizadas o modificadas especialmente para el cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
DEVOLUCIONES
De conformidad con la normativa peruana aplicable, Alexandra Temple no realiza devoluciones de dinero por cambio de opinión, error en la elección del producto o motivos ajenos.
GARANTÍA
Todas las joyas Alexandra Temple cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por defectos o fallas de fabricación.
La garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso.
- Rayaduras, golpes o roturas.
- Daños ocasionados por accidentes, caídas o manipulación inadecuada.
- Daños ocasionados por contacto con perfumes, cremas, productos químicos, agua de mar, piscinas o agentes corrosivos.
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
En caso de verificarse una falla de fabricación cubierta por la garantía, Alexandra Temple procederá, según corresponda, a la reparación, reposición o sustitución de la pieza.
Los gastos de envío asociados a la evaluación de la garantía serán asumidos por el cliente. Si se determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía, Alexandra Temple asumirá el costo del envío de retorno.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PIEDRAS NATURALES Y PIEZAS ARTESANALES
Las joyas Alexandra Temple son elaboradas artesanalmente utilizando metales preciosos, perlas y piedras naturales. Debido a la naturaleza de estos materiales, pueden existir variaciones de color, forma, textura, vetas, inclusiones y tonalidades respecto a las fotografías referenciales.
Estas variaciones constituyen características propias y auténticas de cada pieza, por lo que no serán consideradas defectos de fabricación.